Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len
„VOP“) platia pre nákup tovaru od spoločnosti BORGY CZ, a.s.,
IČO: 289 59 442, so sídlom Dittrichova 346/4, 120 00
Praha Nové Mesto, ktorá je spoločnosťou zapísanou v obchodnom registri vedenom
Mestským súdom v Prahe oddiel B, vložka 15548.
VOP bližšie vymedzujú a upresňujú práva a
povinnosti predávajúceho a kupujúceho v rámci uzavretých zmluvných vzťahov.
V prípade zmlúv uzatváraných prostredníctvom
internetového obchodu (ďalej tiež „eshopu“) na
webovej doméne: www.borgy.cz, alebo elektronickou poštou, má kupujúci možnosť
zoznámiť sa s týmito VOP, vrátane Reklamačného poriadku, pred odoslaním svojej
objednávky a je na ne dostatočne vopred upozornený.
Kupujúci odoslaním svojej objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP, vrátane
Reklamačného poriadku, zoznámil a že s nimi súhlasí. V prípade zmlúv
uzatváraných iným spôsobom, je kupujúci s týmito VOP, vrátane Reklamačného
poriadku zoznamovaný spôsobom uvedeným v týchto VOP.
Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa
vzťahy neupravené týmito VOP zák. č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len
„občiansky zákonník“) a zák. č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v platnom
znení. Pokiaľ zmluvnou stranou nie je spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené
týmito VOP občianskym zákonníkom.
I. Výkladové ustanovenia na účely kúpnych
zmlúv
1.1. Predávajúci - obchodná spoločnosť BORGY
CZ, a.s., IČO 289 59 442, so sídlom Trojanova 2022/12, 120 00 Praha Nové Mesto, ktorá je
spoločnosťou zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe
oddiel B, vložka 15548 (ďalej len ). Predávajúci sa zaoberá predajom
predovšetkým elektroniky a domácich spotrebičov, a to ako ďalším predajcom, tak
aj konečným spotrebiteľom. Predávajúci je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení
zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to
podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných predajcov elektroniky a
domácich spotrebičov dodáva kupujúcim tovar alebo poskytuje služby. Ďalšie
informácie o predávajúcim sú uvedené v sekcii „Kontakty“.
1.2. Kupujúci - je zákazníkom predávajúceho.
Vzhľadom na platnú právnu úpravu sa rozlišuje medzi kupujúcim, ktorý je
spotrebiteľom a kupujúcim, ktorý spotrebiteľom nie je.
1.3. Spotrebiteľ – je osoba, ktorá pri
uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo
mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania (ďalej len „spotrebiteľ“).
Spotrebiteľ pri zahájení obchodných vzťahov odovzdáva predávajúcemu iba svoje
kontaktné údaje, nutné pre bezproblémové vybavenie objednávky, poprípade údaje,
ktoré chce mať uvedené na nákupných dokladoch.
1.4. Podnikateľ – je kupujúci, ktorý nie je
spotrebiteľom (ďalej tiež „podnikateľ“). Podnikateľom je osoba, ktorá
samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť samostatnú zárobkovú činnosť
živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom robiť tak sústavne za účelom
dosiahnutia zisku a tiež každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s
vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone
svojho podnikanie, príp. osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa.
1.5. Predajca elektroniky a domácich
spotrebičov - podnikateľ, ktorý kupuje tovar od predávajúceho za účelom, aby ho
sám predával ďalším subjektom. Je povinný predložiť predávajúcemu doklady o
svojom podnikateľskom oprávnení a o svojej právnej subjektivite (výpis z
obchodného registra, kópiu živnostenského listu, registráciu k DPH) a je
povinný tieto údaje priebežne predávajúcemu aktualizovať.
II. Uzavretie kúpnej zmluvy
2.1. Objednávať tovar ponúkaný predávajúcim je
možné nasledujúcimi spôsobmi:
• prostredníctvom elektronického obchodu na
webovej doméne: www.borgy.cz,
• elektronickou poštou na e-mailovej adrese:
eshop@borgy.cz,
• osobne, alebo
• telefonicky.
Uzavretie zmluvy prostredníctvom
elektronického obchodu:
2.2. V prípade, že je kupujúcim spotrebiteľ,
považuje sa za ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy umiestnenie ponúkaného tovaru
predávajúcim na jeho webové stránky. K uzavretiu kúpnej zmluvy potom dochádza
na základe riadne vyplnenej a prostredníctvom elektronického obchodu na webovej
doméne: www.borgy.cz odoslanej objednávky spotrebiteľom, a to okamihom prijatia
takejto objednávky predávajúcim. Prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou sa
vylučuje.
Uzavretú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) je
možné meniť, alebo rušiť iba na základe dohody oboch strán alebo na základe
zákonných dôvodov.
2.3. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu
je spotrebiteľovi, rovnako tak ako kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom,
umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s
ohľadom na možnosť spotrebiteľa/kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom zisťovať
a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky . Objednávku odošle
spotrebiteľ/kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, predávajúcemu kliknutím na
tlačidlo označené nápisom „záväzne objednať“.
2.4. Prijatie objednávky predávajúci, v zmysle
§ 1827 ods. 1 Občianskeho zákonníka, bezodkladne potvrdí spotrebiteľovi
informatívnou správou na spotrebiteľom v objednávke zadaný e-mail; na vznik
zmluvy však táto informatívna správa nemá vplyv a toto potvrdenie nie je
akceptáciou návrhu na uzavretie zmluvy.
2.5. Spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním
objednávky zoznámiť s celkovou cenou tovaru, vrátane DPH a všetkých ďalších poplatkov
(napr. recyklačný poplatok, tzv. PHE, apod.). Táto cena bude uvedená v
objednávke spotrebiteľa av správe predávajúceho
potvrdzujúca prijatie objednávky tovaru v zmysle bodu 2.4. týchto VOP.
2.6. Spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním
objednávky zoznámiť so skutočnosťou, po akú dobu zostáva ponuka tovaru alebo
cena tovaru v platnosti. V prípade, že sa jedná o špeciálny tovar na
objednávku, alebo tovar, ktorý nie je na sklade, predávajúci spotrebiteľovi
vopred potvrdí telefonicky/e-mailom cenu takéhoto tovaru a termín jeho dodania.
Túto cenu je predávajúci oprávnený meniť vzhľadom na aktuálnu situáciu na trhu av závislosti od vývoja kurzu českej koruny voči
zahraničným menám. Pokiaľ bude cena v dôsledku situácie na trhu alebo v
dôsledku vývoja kurzu českej koruny voči zahraničným menám navýšená podstatným
spôsobom, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ musí byť pri
takomto tovare vopred oboznámený so skutočnosťou, že sa jedná o tovar na
objednávku, u ktorého k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi oboma zmluvnými stranami
dôjde až v okamihu upresnenia ponuky zo strany predávajúceho a akceptácie tohto
upresnenia spotrebiteľom. Pokiaľ spotrebiteľ s upresnením ponuky predávajúcim
nesúhlasí, upresnenie ponuky predávajúcemu nepotvrdí a objednávka spotrebiteľa
tak nebude realizovaná.
2.7. V prípade, že kupujúcim nie je
spotrebiteľ, považuje sa za ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy odoslanie
vyplnenej objednávky tovaru zo strany kupujúceho predávajúcemu. K uzavretiu
kúpnej zmluvy potom dochádza okamihom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho
s objednávkou kupujúcemu. Tento záväzný súhlas predávajúceho bude vykonaný
e-mailovou formou na adresu kupujúceho uvedenú v objednávke. Prijatie ponuky s
dodatkom alebo odchýlkou sa vylučuje.
Uzavretie zmluvy prostredníctvom elektronickej
pošty:
2.8. V prípade, že je kupujúcim spotrebiteľ,
považuje sa za ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy umiestnenie ponúkaného tovaru
predávajúcim na jeho webové stránky. K uzavretiu kúpnej zmluvy potom dochádza
na základe objednávky tovaru urobenej spotrebiteľom e-mailovou formou a
zaslanej spotrebiteľom predávajúcemu na adresu: eshop@borgy.cz. Prijatie ponuky
s dodatkom alebo odchýlkou sa vylučuje. Aby bola objednávka považovaná za
objednávku záväznú, je potrebné, aby z nej najmä vyplývali nasledujúce údaje:
• druh objednávaného tovaru (kód a názov
tovaru podľa cenníka),
• jednotková cena tovaru,
• množstvo objednávaného tovaru,
• spotrebiteľom zvolený spôsob odberu/dopravy
tovaru,
• dodacia adresa,
• spotrebiteľom zvolený spôsob úhrady ceny
tovaru,
• meno, priezvisko a bydlisko spotrebiteľa,
• výslovné vyhlásenie spotrebiteľa o tom, že
sa oboznámil s týmito VOP, vrátane Reklamačného poriadku, a že s nimi súhlasí.
K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza okamihom
doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s objednávkou kupujúcemu.
2.9. V prípade, že sa jedná o špeciálny tovar
na objednávku, alebo tovar, ktorý nie je na sklade, predávajúci spotrebiteľovi
vopred potvrdí telefonicky/e-mailom cenu takéhoto tovaru a termín jeho dodania.
Túto cenu je predávajúci oprávnený meniť vzhľadom na aktuálnu situáciu na trhu av závislosti od vývoja kurzu českej koruny voči
zahraničným menám. Pokiaľ bude cena v dôsledku situácie na trhu alebo v
dôsledku vývoja kurzu českej koruny voči zahraničným menám navýšená podstatným
spôsobom, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ musí byť pri
takomto tovare vopred oboznámený so skutočnosťou, že sa jedná o tovar na
objednávku, u ktorého k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi oboma zmluvnými stranami dôjde
až v okamihu upresnenia ponuky zo strany predávajúceho a akceptácie tohto
upresnenia spotrebiteľom. Pokiaľ spotrebiteľ s upresnením ponuky predávajúcim
nesúhlasí, upresnenie ponuky predávajúcemu nepotvrdí a objednávka spotrebiteľa
tak nebude realizovaná.
2.10. V prípade, že kupujúcim nie je
spotrebiteľ, považuje sa za ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy odoslanie
e-mailovej objednávky tovaru zo strany kupujúceho predávajúcemu na adresu:
objednavky@borgy.cz. Prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou sa vylučuje.
Aby bola objednávka považovaná za objednávku záväznú, je potrebné, aby z nej
najmä vyplývali nasledujúce údaje:
• druh objednávaného tovaru (kód a názov
tovaru podľa cenníka),
• jednotková cena tovaru,
• množstvo objednávaného tovaru,
• kupujúcim zvolený spôsob odberu/dopravy
tovaru,
• dodacia adresa,
• kupujúcim zvolený spôsob úhrady ceny tovaru,
• názov/obchodná firma a sídlo kupujúceho,
• IČO a DIČ, ak je kupujúci registrovaný ako
platiteľ DPH,
• výslovné vyhlásenie kupujúceho o tom, že sa oboznámil
s týmito VOP, vrátane Reklamačného poriadku, a že s nimi súhlasí.
K uzavretiu kúpnej zmluvy potom dochádza
okamihom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s objednávkou kupujúcemu.
Uzavretie zmluvy telefonicky:
2.11. V prípade, že je kupujúcim spotrebiteľ,
považuje sa za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy umiestnenie ponúkaného tovaru
predávajúcim na jeho webové stránky. K uzavretiu kúpnej zmluvy potom dochádza
na základe telefonickej objednávky spotrebiteľa, ktorá je predávajúcim spotrebiteľovi
telefonicky potvrdená. Predávajúci je povinný v rámci tohto telefonického
rozhovoru poskytnúť kupujúcemu údaje v zmysle ustanovenia § 1811 ods. 2 písm.
a), b), c) ag) a § 1820 ods. 1 písm. b), c) a h)
občianskeho zákonníka. Ostatné údaje v zmysle ustanovenia § 1811 ods. 2 písm.
d), e), f), príp. h) a i) a § 1820 ods. 1 písm. a), d), e), f), g), i), j)
Občianskeho zákonníka oznámi predávajúci spotrebiteľovi v textovej podobe
najneskôr do doby plnenia. Spotrebiteľ bezodkladne e-mailom potvrdí predávajúcemu,
že sa oboznámil s týmito VOP, vrátane Reklamačného poriadku.
2.12. V prípade, že sa jedná o špeciálny tovar
na objednávku, alebo tovar, ktorý nie je na sklade, predávajúci spotrebiteľovi
vopred potvrdí telefonicky/e-mailom cenu takéhoto tovaru a termín jeho dodania.
Túto cenu je predávajúci oprávnený meniť vzhľadom na aktuálnu situáciu na trhu av závislosti od vývoja kurzu českej koruny voči
zahraničným menám. Pokiaľ bude cena v dôsledku situácie na trhu alebo v
dôsledku vývoja kurzu českej koruny voči zahraničným menám navýšená podstatným
spôsobom, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ musí byť pri
takomto tovare vopred oboznámený so skutočnosťou, že sa jedná o tovar na
objednávku, u ktorého k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi oboma zmluvnými stranami
dôjde až v okamihu upresnenia ponuky zo strany predávajúceho a akceptácie tohto
upresnenia spotrebiteľom. Pokiaľ spotrebiteľ s upresnením ponuky predávajúcim
nesúhlasí, upresnenie ponuky predávajúcemu nepotvrdí a objednávka spotrebiteľa
tak nebude realizovaná.
2.13. V prípade, že kupujúcim nie je
spotrebiteľ, považuje sa za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy telefonická
objednávka kupujúceho. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy potom dochádza na základe
telefonického potvrdenia tejto objednávky predávajúcim. Kupujúci bezodkladne
e-mailom potvrdí predávajúcemu, že sa oboznámil s týmito VOP, vrátane
Reklamačného poriadku.
III. Ceny tovaru
3.1. V on-line e-shope
na webovej doméne: www.borgy.cz sú vždy aktuálne a platné ceny tovaru
ponúkaného predávajúcim. Všetky ceny tovaru platia do odvolania predávajúcim,
alebo do vypredania zásob.
3.2. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, ktorá
je platná v okamihu odoslania objednávky. V prípade, že sa výška DPH do
uzavretia kúpnej zmluvy, popr. do odoslania tovaru, zmení, je kupujúci povinný,
s prihliadnutím na zvolený spôsob platby, uhradiť nedoplatok kúpnej ceny, popr.
predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu e-mailom správu s výzvou o oznámení,
kam je možné vrátiť kupujúcemu preplatok kúpnej ceny.
3.3. Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v
čase učinenia objednávky, ak tieto VOP neurčujú inak. Súčasťou dodávky tovaru
je riadny daňový doklad.
3.4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza (v
zmysle § 2132 a nasl. Občianskeho zákonníka) na kupujúceho[HP1] až v okamihu, keď v plnej výške uhradí kúpnu cenu v celej jej výške,
jej prípadné príslušenstvo a všetky ďalšie pohľadávky predávajúceho voči nemu
súvisiace s dodaním objednaného tovaru. Ak sa kupujúci dostane do omeškania s
úhradou kúpnej ceny za dodaný tovar viac ako 30 dní po splatnosti, súhlasí
kupujúci s tým, že predávajúci je oprávnený zakázať mu akékoľvek ďalšie
nakladanie s dodaným tovarom. V prípade podnikateľa má predávajúci navyše právo
v takom prípade vstúpiť do podnikateľských priestorov podnikateľa a nezaplatený
tovar si vziať späť, pričom podnikateľ hradí všetky dopravné, personálne a
administratívne náklady predávajúceho s týmto spojené.
IV. Platobné podmienky
Možnosti úhrady kúpnej ceny zo strany
kupujúceho sú:
• platba vopred bankovým prevodom na bankový
účet predávajúceho uvedený v e-shope na webovej
doméne: www.borgy.cz. Kúpnu cenu za tovar zaplatí kupujúci predávajúcemu pred
odoslaním tovaru, v opačnom prípade nebude tovar odoslaný, popr. odovzdané.
Tento spôsob úhrady je považovaný za zálohovú platbu na úhradu kúpnej ceny;
• platba na dobierku pri doručení tovaru
(hotovosť preberá od kupujúceho prepravcu);
• platba na faktúru so splatnosťou kúpnej ceny
(len po vzájomnej dohode predávajúceho s kupujúcim).
V. Dodacie podmienky
5.1. Tovar je možné kupujúcemu dodať nižšie
uvedenými spôsobmi, spôsob dodania tovaru volí kupujúci pri svojej objednávke:
• osobný odber - tovar môže prevziať iba
kupujúci, alebo ním splnomocnená osoba, v sklade predávajúceho na adrese: BORGY
CZ, Zápy 4 (areál RTK), Zápy.
V takom prípade sa kupujúci, alebo ním splnomocnená osoba, musí dostatočne
identifikovať a preukázať svoju totožnosť platným občianskym preukazom alebo
platným cestovným pasom. Splnomocnená osoba musí tiež preukázať svoje
oprávnenie na odber tovaru;
• zaslanie prepravnou službou na území v
Českej republike: Tovar je možné kupujúcemu zaslať prepravnou službou Geis (General Parcel). Prepravca
General Parcel bežne dodáva zásielky kamkoľvek do SR
do 24 hodín (pri objednávke uskutočnenej do 12:00 a v prípade, že je tovar
skladom, je zásielka obvykle doručená nasledujúci pracovný deň). Cena prepravy
sa riadi podľa cenníka aktuálneho v deň objednávky. Cenník je k dispozícii na
webovej doméne www.borgy.cz. Náklady na prepravu znáša kupujúci;
5.2. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je
povinný (spotrebiteľovi, je tento postup odporúčaný), aby bezprostredne pri
dodaní prekontroloval spolu s prepravcom stav zásielky tovaru (napr. počet
balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom ak je zásielka takou páskou
vybavená, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je
oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou
tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú
zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v
odovzdávacom protokole prepravcu.
5.3. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné
bezodkladne nahlásiť e-mailom na e-mailovú adresu: reklamace@borgy.cz, spísať s
prepravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať faxom,
e-mailom, alebo poštou predávajúcemu. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo
vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje spotrebiteľa práva vec reklamovať,
dáva však predávajúcemu možnosť preukázať, že z jeho strany bolo plnené riadnym
spôsobom.
VI. Práva z chybného plnenia kupujúcemu, ktorý
je spotrebiteľom
6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán
ohľadom práv z chybného plnenia spotrebiteľovi sa riadia príslušnými všeobecne
záväznými predpismi, najmä ustanoveniami § 1914 – 1925, § 2099 – 2117 a § 2161[HP2] – 2174 Občianskeho zákonníka.
6.2. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že
tovar nemá pri jeho prevzatí spotrebiteľom vady. Predovšetkým predávajúci
zodpovedá spotrebiteľovi, že v čase, keď spotrebiteľ tovar prevzal:
• má tovar vlastnosti, ktoré si strany
dojednali a ak chýba takáto dohoda, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo
výrobca opísal, alebo ktoré spotrebiteľ očakával s ohľadom na povahu tovaru a na
základe reklamy nimi vykonávané;
• sa tovar hodí na účel, ktorý na jeho
použitie predávajúci uvádza, alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle
používa;
• tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením
dohodnutej vzorke, alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa
dohodnutej vzorky alebo predlohy;
• je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere
alebo hmotnosti a
• tovar vyhovuje požiadavkám právnych
predpisov.
6.3. Pokiaľ tovar dodaný predávajúcim
spotrebiteľovi nemá vlastnosti uvedené v bode 6.2. týchto VOP, má spotrebiteľ
právo požadovať aj dodanie nového tovaru bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom na
povahu vady neprimerané. V prípade, že sa vada týka iba súčasti tovaru, môže
spotrebiteľ požadovať iba výmenu súčasti; ak to nie je možné, má právo od
zmluvy odstúpiť. Pokiaľ je to vzhľadom k povahe vady neúmerné, predovšetkým ak
je možné vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má spotrebiteľ právo na
bezplatné odstránenie vady. Právo na dodanie nového tovaru, alebo výmenu jeho
súčasti má spotrebiteľ aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže tovar
riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V
takom prípade má spotrebiteľ aj právo od zmluvy odstúpiť.
6.4. Pokiaľ spotrebiteľ neodstúpi od zmluvy
alebo ak neuplatní právo na dodanie nového tovaru bez vád, na výmenu jeho
súčasti alebo na opravu tovaru, môže požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru.
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj v prípade, ak mu predávajúci nemôže
dodať nový tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo tovar opraviť. Spotrebiteľ
má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že predávajúci nezjedná nápravu v
primeranom čase alebo že by zjednanie nápravy spotrebiteľovi spôsobilo značné
ťažkosti.
6.5. Právo z vadného
plnenia spotrebiteľovi nepatrí, pokiaľ spotrebiteľ pred prevzatím veci vedel,
že vec má vadu, alebo ak spotrebiteľ vadu sám spôsobil.
6.6. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z
vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch
mesiacov od jeho prevzatia. Ak sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od
prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí tovaru.
6.7. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace
so zodpovednosťou predávajúceho za vady, vrátane zodpovednosti za vady
kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, sú upravené v Reklamačnom poriadku,
ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
VII. Odstúpenie od zmluvy
A) Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
7.1. V prípade, že je zmluva uzavretá
dištančným spôsobom, má spotrebiteľ právo, v súlade s ustan.
§ 1829[HP3] ods. 1 Občianskeho zákonníka, ods.1. Občianskeho zákonníka, odstúpiť
od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade, že je predmetom kúpnej
zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto
lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Spotrebiteľ má právo v tejto
lehote odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. V prípade odstúpenia od zmluvy
nesie spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru. Spotrebiteľ v takom
prípade znáša aj náklady za vrátenie tohto tovaru predávajúcemu, pokiaľ tovar
nemôže byť pre svoju povahu vrátený obvyklou poštovou cestou.
7.2. Ak si spotrebiteľ praje v zmysle bodu
7.1. týchto VOP odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, kontaktuje predávajúceho a
písomne mu oznámi, že odstupuje od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy musí byť
určité, čo do identifikácie kúpnej zmluvy, od ktorej je odstupované (ideálne
teda s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie
peňazí).
7.3. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže spotrebiteľ
využiť aj vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý tvorí prílohu č. 2
týchto VOP. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže spotrebiteľ zaslať na adresu sídla
predávajúceho, na adresu jeho skladu alebo na adresu elektronickej pošty
predávajúceho eshop@borgy.cz. V prípade, že dôjde k odstúpeniu spotrebiteľa od
zmluvy prostredníctvom vyplnenia a odoslania vzorového formulára na webových
stránkach predávajúceho, potvrdí predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného
odkladu v textovej podobe jeho prijatie.
7.4. Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, zašle
predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od
zmluvy tovar, ktorý od predávajúceho obdržal. Náklady
na vrátenie tovaru, nesie spotrebiteľ. Ustanovenie zákona o odstúpení od zmluvy
v lehote 14 dní nie je možné chápať ako bezplatné zapožičanie tovaru. Tovar je
spotrebiteľ povinný vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený,
čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar
prevzal. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní
od prevzatia tovaru, musí predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vydať
všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal, a to vrátane prípadných darčekov
poskytnutých spolu s tovarom. Darovacia zmluva je medzi predávajúcim a
spotrebiteľom uzavretá s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva spotrebiteľa
na odstúpenie od zmluvy, darovacia zmluva stráca platnosť a spotrebiteľ je
povinný spolu s vráteným tovarom, vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky.
Pokiaľ to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar alebo darček
zničený alebo spotrebovaný), musí spotrebiteľ poskytnúť predávajúcemu peňažnú
náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Pokiaľ je vrátený tovar
poškodený len čiastočne, môže predávajúci uplatniť na spotrebiteľovi právo na
náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je v
takom prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Predávajúci spotrebiteľovi v
takom prípade vracia len takto poníženú kúpnu cenu. Na kúpnu cenu, ktorá má byť
kupujúcemu vrátená, môže predávajúci započítať svoje skutočne vynaložené
náklady spojené s vrátením tovaru.
7.5. Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, vráti
mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od
zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru, ktoré od
spotrebiteľa na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, akým tieto
peňažné prostriedky prijal . Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky
iným spôsobom len vtedy, ak s tým spotrebiteľ súhlasil a pokiaľ mu tým
nevzniknú ďalšie náklady. Pokiaľ spotrebiteľ zvolil iný, než najlacnejší spôsob
dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci spotrebiteľovi
náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu
dodania tovaru. Ak odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je
povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, ako mu
spotrebiteľ vráti tovar alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
7.6. Právo na odstúpenie od zmluvy nemá
spotrebiteľ v zmysle ustan[HP4] . § 1837 Občianskeho zákonníka najmä, v prípade zmlúv:
• o dodávke tovaru, ktorého cena závisí od
výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho ak ktorému môže dôjsť
počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa
priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
• o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej
skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• o oprave alebo údržbe vykonanej v mieste
určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného
vykonania iných ako vyžiadaných opráv či dodania iných než vyžiadaných
náhradných dielov,
• o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý
spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
• o
dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak
porušil ich pôvodný obal,
• o dodaní digitálneho obsahu, pokiaľ nebol
dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom
spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred
uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na
odstúpenie od zmluvy.
B) Odstúpenie od zmluvy podnikateľom
(kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom)
7.7. V prípade, že kupujúci nie je
spotrebiteľom, je odstúpenie od zmluvy možné iba v zákonom stanovených
prípadoch.
7.8. Kupujúcemu môže byť zo strany
predávajúceho poskytnutá možnosť vykonať odstúpenie od zmluvy v závislosti na
stave vráteného tovaru, ušlej záruke a aktuálnej hodnote vráteného tovaru. Stav
tovaru je vždy zhodnotený predávajúcim. Predávajúci je oprávnený účtovať
kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.
VIII. Bezpečnosť a ochrana informácií
8.1. Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné
údaje, ktoré sú mu zo strany kupujúceho oznámené, považuje za dôverné
informácie, ktoré budú použité iba na uskutočnenie plnenia zmluvy uzavretej
medzi ním a kupujúcim. Predmetné dôverné informácie nebudú inak zverejnené,
poskytnuté tretej osobe, a pod., s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou
či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (tj.
najmä oznámenie mena a priezviska kupujúceho, telefónneho kontaktu a adresy
dodania).
8.2. Osobné údaje, ktoré sú poskytnuté
kupujúcim predávajúcemu za účelom realizácie objednávky, sú zhromažďované,
spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky,
najmä so zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov a o zmene
niektorých zákonov, v platnom znení .
8.3. Kupujúci odoslaním svojej objednávky
predávajúcemu udeľuje predávajúcemu svoj súhlas na zhromažďovanie a spracovanie
týchto osobných údajov v databáze predávajúceho pre účely splnenia uzatváranej
kúpnej zmluvy, a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto
spracovaním. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom a právo na ich
opravu, vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.
8.4. Uzavretá zmluva je predávajúcim
archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím
nezúčastneným stranám.
IX. Otváracia doba
9.1. Otváracia doba skladu predávajúceho na
adrese: BORGY SK, Zápy 4 (areal
RTK), Zápy, je:
pondelok – štvrtok: od 9.00 hod. do 16.30 hod.
piatok: od 9:00 hod. do 15:00 hod.
Cez soboty, nedele a štátne sviatky (aj v
prípade, že termín štátneho sviatku pripadne na pracovný deň) je sklad
predávajúceho zatvorený.
9.2. Prostredníctvom internetového obchodu na
webovej doméne: www.borgy.cz je možné robiť objednávky 24 hod. denne, a to po 7
dní v týždni.
Príjem objednávok pre expedíciu do druhého
pracovného dňa po SR je do 12:00 hod., za predpokladu, že objednávaný tovar je
skladom.
X. Záručné podmienky
10.1. Záručné podmienky na tovar sa riadia
Reklamačným poriadkom predávajúceho a platnými právnymi predpismi SR. Ako
záručný list obvykle slúži nákupný doklad.
10.2. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou
súčasťou týchto VOP ako príloha č. 1.
XI. Spoločné a záverečné ustanovenia
11.1. Informácie o jednotlivých technických
krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto VOP, kde je tento
proces zrozumiteľne popísaný. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním
objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Tieto VOP sú zobrazené na
webových stránkach internetového obchodu na webovej doméne: www.borgy.cz a je
tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.
11.2. Náklady na použitie komunikačných
prostriedkov na diaľku (telefón, internet atď.) na uskutočnenie objednávky,
resp. uzavretie zmluvy, sú v bežnej výške, závislé na tarife telekomunikačných
služieb, ktoré kupujúci používa. Kupujúci tieto náklady hradí sám.
11.3. Kúpna zmluva je uzatváraná v slovenskom
jazyku. Pokiaľ vznikne pre potrebu kupujúceho preklad textu zmluvy do iného
jazyka, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov je rozhodný výklad zmluvy v
slovenskom jazyku.
11.4. Individuálna kúpna zmluva uzavretá s
kupujúcim je nadradená týmto VOP.
11.5. Objednávka spotrebiteľa je po svojom
potvrdení ako uzavretá zmluva medzi spotrebiteľom a predávajúcim archivovaná za
účelom jej splnenia a ďalšej evidencie a jej stav je prístupný spotrebiteľovi.
Predávajúci bezprostredne po uzavretí zmluvy zašle spotrebiteľovi na jeho
e-mailovú adresu jedno vyhotovenie zmluvy.
11.6. Kupujúci si je vedomý toho, že mu kúpi
tovar, ktorý je v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na
používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov
predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade zvláštnou
zmluvou dohodnuté inak.
11.7. Právny pomer vzniknutý na základe zmluvy
a akékoľvek spory medzi zmluvnými stranami vyplývajúce zo zmluvy alebo
vzniknuté v súvislosti so zmluvou, budú zmluvné strany riešiť najprv zmierlivo.
Ak sa nepodarí zmierneho riešenia dosiahnuť do jedného mesiaca odo dňa, keď
niektorá zo strán oznámi svoje presvedčenie o existencii sporu alebo svoj návrh
na jeho riešenie, bude spor riešený výhradne podľa platného práva Slovenskej
republiky všeobecným súdom.
11.8. Ak sa nepodarí nájsť zmierlivé riešenie,
je možné prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim spotrebiteľom riešiť aj
mimosúdnou cestou. Kupujúci spotrebiteľ sa môže v takom prípade obrátiť na
príslušný subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je Česká obchodná
inšpekcia, Ústredný inšpektorát - oddelenie ADR, Štěpánska
15, 120 00 Praha 2. Bližšie informácie týkajúce[HP5] sa mimosúdneho riešenia sporov a tohto subjektu možno nájsť na jeho
internetovej stránke adrese http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelských-sporu-adr/
alebo https://adr.coi.cz/sk.
11.9. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú
jeho prílohy:
Príloha č. 1 – Reklamačný poriadok
Príloha č. 2 – Vzorový formulár pre odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
11.10. Tieto VOP sú platné od 14. 9. 2016 a
rušia všetky predchádzajúce ustanovenia a zvyklosti. Predávajúci si vyhradzuje
právo zmeniť tieto VOP bez predchádzajúceho upozornenia.
Za spoločnosť BORGY CZ, a.s.
schválil David Voborník. Vypracované v súlade so zák.
č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom a zák. č. 634/1992, o ochrane
spotrebiteľa, v platnom znení.